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19.08.2017 - 13:21
Foto: Microsoft

Keine Kaufempfehlung mehr für Surface- Geräte

11.08.2017, 09:50

Das dürfte Microsoft gar nicht gefallen: Die US- Verbraucherschutzorganisation Consumer Reports hat den Surface- Geräten des Konzerns die Kaufempfehlung entzogen. Sie seien im Vergleich zu Geräten anderer Hersteller zu unzuverlässig, so die Konsumentenschützer.

Ausgehend von den Daten von über 90.000 Kunden, schätzt Consumer Reports , dass jedes vierte Surface- Gerät seinem Besitzer nach zwei Jahren Probleme bereitet. Die Verbraucherschutzorganisation entzog daher vier Produkten - Surface Laptop 128/256 GB und Surface Book 128/512 GB - ihre bisherige Kaufempfehlung und riet zugleich wegen "mangelnder Zuverlässigkeit" im Vergleich zu anderen Geräten vom Kauf aktueller Surface- Devices wie dem im Juni veröffentlichten Surface Pro ab.

Foto: Microsoft

Microsoft wies die Vorwürfe zurück. Die eigenen Zahlen über Retouren und Support- Anfragen unterschieden sich "signifikant" von denen der Verbraucherschützer. "Wir glauben nicht, dass diese Ergebnisse die tatsächlichen Erfahrungen von Surface- Nutzern exakt wiedergeben oder die mit jeder Surface- Generation gemachten Verbesserungen hinsichtlich Leistung und Zuverlässigkeit reflektieren."

Redaktion
krone.at
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